Pacienti jsou rok od roku informovanější a do léčby se chtějí více zapojit. Právě v tom se jim inovativním způsobem snaží vycházet vstříc společnost Innova Healthcare. „Chceme pacientovi co nejvíce usnadnit život, chovat se k němu tak, aby se v celém procesu léčby cítil rovnocenným partnerem,“ řekla v podcastu Zdravotnického deníku Perspektivy zdraví Markéta Hellerová, která v Innova Healthcare zastává pozici výkonné a lékařské ředitelky.
Cílem Innova Healthcare je nabídnout pacientovi při co nejmenší zátěži komplexní péči, kterou potřebuje. „S tím souvisí i komunikace s ním – aby se o nás vůbec dozvěděl, aby se mohl co nejsnáze objednat a aby dostával maximum informací, i v elektronické podobě,“ vysvětlila Hellerová s tím, že se snaží nabídnout přístup k informacím o zdravotním stavu na jednom místě. „Naším cílem je, abychom v rámci jakéhokoli místa pacientovi nabídli termíny na všechna možná doprovodná vyšetření a ta byla seřazena tak, aby je zvládl v jednom dni,“ doplnila.
Innova Healthcare působí na třech místech v rámci republiky – v Praze, Moravskoslezském kraji a na Mostecku. „V rámci ambulantní péče se pohybujeme okolo třiceti odborností a kromě výjimek tvořených opravdu specializovanými odbornostmi poskytujeme kompletní spektrum,“ uvedla ředitelka.
Společnost ale stále více vstupuje i do oblasti péče jednodenní. Jedná se zejména o gynekologii a ortopedii, postupně ale přidává i další oblasti včetně chirurgie nebo urologie. Metou firmy v jednodenní péči je, aby byla schopná v rámci svých služeb nabídnout maximální počet zákroků a nemusela pacienty nikam odesílat. Pokud je to ale třeba, spolupracuje Innova Healthcare s řadou špičkových pracovišť.
Jak se žije malé skupině sdružující široké spektrum poskytovatelů zdravotních služeb v konkurenci těch obrovských? „Snažíme se být sice menším, ale hodně dynamickým dravcem. Musíme stíhat nabízet služby v podobném spektru, i když třeba ne na tolika místech. Abychom uspěli a získali pacienty, musíme být stejní, ne-li v něčem lepší,“ odpověděla Hellerová s tím, že Innova Healthcare má před sebou celou řadu důležitých projektů, například možnost sdílených kalendářů, on-line objednávání nebo shlukování potřebných vyšetření do jednoho balíku.